利害關係人專區

利害關係人 關注議題 溝通管道/頻率 運作情形 溝通窗口
股東/投資人
  • 營運績效
  • 誠信經營
  • 職業健康與安全
  • 廢棄物管理
  • 客戶關係
  • 資訊安全
  • 股東常會/每年1次
  • 法人說明會/每年至少1次
  • 財務季報與年報/定期
  • 公司網站投資人專區/不定期
  • 公開資訊觀測站/不定期
  • 完善的發言人制度。
    依相關法令規範在規定期限內透過公開資訊觀測站揭露公司各項資訊。

  • 定期召開股東常會及法人說明會,向投資人說明營運績效,並回覆投資人關切的問題。

  • 本公司提供檢舉管道,可透過電子郵件信箱,提供員工及相關人員舉報任何不正當的從業行為。
  • 執行副總:黃馴龍
    電話:02-2219-1600
    電子郵件信箱:
    andy_huang@xander.com.tw
    員工
  • 營運績效
  • 客戶關係
  • 職業健康與安全
  • 誠信經營
  • 資訊安全
  • 薪資福利
  • 勞資溝通
  • 勞資會議/每季
  • 職工福利委員會/每月
  • 公司網站/不定期
  • 秉持公正及不歧視的原則,提供員工平等的雇用機會。

  • 設立完善的薪酬及福利制度,給予員工合理的待遇及獎勵。

  • 依相關勞動法規制定工作規則,明確規範各項勞動條件,保障員工之合法權益,並設立申訴管道,員工可隨時反映意見,並取得公平合理之處理。
  • 管理 王小姐
    電話:02-22191600 分機 3851
    電子郵件信箱:
    angel_wang@xander.com.tw
    經銷商
  • 客戶關係
  • 誠信經營
  • 資訊安全
  • 營運績效
  • 創新服務
  • 行銷與標示
  • 永續供應鏈
  • 外勤及內勤業務部門窗口/不定期
  • 協銷及工程師窗口/不定期
  • 客戶服務部門窗口/不定期
  • 網站客戶服務信箱/隨時
  • 客戶滿意度調查/每年1次
  • 外勤及內勤業務窗口:透過即時訊息、會議、電話、電子郵件及親訪客戶等維持良好客戶關係。

  • 協銷及工程師窗口:依業務、原廠、客戶所提需求,線上或實際到府協助維修、安裝、問題排除等處理。

  • 客戶服務部門窗口:透過電話處理客戶問題。

  • 網站客戶服務信箱:收受客戶問題,轉予相關對應窗口及團隊進行後續協助及服務。

  • 客戶滿意度調查:
    1.釐清客戶滿意及不滿意的部分,予內部討論改善方向。
    2.針對部分活動、研討會執行,會後立即進行客戶滿意度調查,釐清客戶需求與活動目標是否一致,再予調整。
  • 官網客戶服務管道:
    點我進入▶
    供應商
  • 資訊安全
  • 營運績效
  • 客戶關係
  • 誠信經營
  • 創新服務
  • 行銷與標示
  • 永續供應鏈
  • 供應商會議/不定期
  • 本公司訂有「供應商管理辦法」,建立供應商管理制度,於採購前,事先對供應商之經營狀況及引進商品進行評估,確保合理之交易條件。

  • 針對關鍵供應商簽署供應商永續發展承諾書。

  • 與供應商保持良好的溝通管道,並尊重與維護其應有之合法權益及創造協調的夥伴關係。
  • 行政中心 副總林彩蓉
    電話:02-22191600
    電子郵件信箱:
    vicky_lin@xander.com.tw
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