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常見問題
問題類別 商品維修問題 發佈日期 2004/10/04
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維修過程中常見的收費項目解說?

維修收費案件中,除了更換零件所產生的「維修零件費用」外,還包括「維修手續費用」與「維修檢測費用」,分別說明如下:

  1. 維修手續費用:
    指維修案件處理之過程中,取送故障品所產生的費用。消費者將故障品送至原購買經銷商處報修後,建達委託物流人員將故障品取回客服中心,進行維修,完修後再行送返經銷商. 此過程產生取送運費,在保固條件下,消費者無須負擔此費用,但如果商品已過保期,消費者便須負擔部分物流及行政費用。


  2. 維修檢測費用:
    維修過程中,又以查詢出故障原因為後續處理之關鍵,所以接受維修與不接受維修之後續作業只差在是否更換這項動作,若非保固內商品,則消費者便必須負擔部分維修檢測費用。
  3. 維修零件費用:
    指維修時所需零件之材料費用。建達秉持維修品質標準,對於無法立即更換處理之產品,將以代送原廠之方式提供維修服務,以確保維修後消費者的使用品質。
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