因XDATA外接式硬碟內裝著2.5吋硬碟，其耗用電流量超過500mA，而1個USB埠卻僅能提供約500mA的電流，這將導致部分使用者若只插一組USB接頭時，會因為USB埠電流量不足，造成無法偵測到外接式硬碟的狀況；亦或是在使用一段時間後，外接式硬碟裝置會從系統中消失而無法使用。
遇到這樣的狀況時，請將外接硬碟機所附的USB線Y型接頭兩組均插入USB埠測試確認，若可正常使用即屬使用者主機本身USB埠電流量不足。

建議改善方式
     [A.] 120G以下：
1. 使用時將USB連接線的兩組USB接頭均插入主機使用

2. 另於市面上購買5V/1A的變壓器外接電源使用

3. 若使用筆記型電腦者，可另於市面上購買USB埠PCMCIA卡擴充使用

     [B.] 120GB (含)以上
大部分120GB容量用[A.]方法使用應該沒有問題，但部分較大容量之外接式硬碟耗用電量較高，所以會因為部分主機板供電不足而無法正常使用，導致除了兩組USB接頭所提供的電源之外，可能需再外加電源來解決此問題。
     外加電源的方式有2種：
(1.) 另購 5伏特 1安培以上之變壓器，將其插在外接盒的電源孔。
(2.) 另購USB轉電源線一條，將其插在外接盒的電源孔。

※變壓器及USB轉電源線在一般的電子材料行及3C通路商均有販售。

若上述方式都測試過後，外接式硬碟仍然無法使用，請您盡速跟我們報修！

 ※使用雙USB接頭時，請先插上分岔的那一組USB接頭，然後再插上主USB接頭，才是正確的使用方式。