以往網際網路並沒有提供保證服務品質的機構，在傳輸的過程中會因為當時的傳輸量而影響傳輸速度。當不同封包在同一時間點都要進行傳輸時，就必須搶奪頻寬資源，就好像在高速公路從4線道匯入1個出口車道一樣的混亂情況。有些關鍵商務性的資料如即時視訊、語音或線上下單、ERP等資料對頻寬的需求及延遲的敏感性都高於一般如瀏覽、email或圖片下載等應用，然而因為沒有適當的管理機制，卻只能在出口前慢慢排隊及互相爭搶，就好像正急著去救火的消防車卡在一堆出門去遊玩的車陣後一般。

        把場景拉回企業辦公室內，在會議室中老闆正與國外的大客戶進行視訊會議，關係到一筆好幾千萬的合約，結果畫面和語音不斷中斷及延遲，老闆正指著你叫你馬上解決；或是客戶的訂單資料正要馬上email到國外原廠，正擔心快趕不上這一次船期時，才發現網路塞車無法送出，只好向您的客戶解釋為什麼要延遲一個月才能交貨；又或者貴公司才花了上千萬的預算導入ERP系統，正在透過SCM系統對供應商下單時，卻發現是了好幾個小時都連不出去，看來明天生產線就要沒有零件可組裝了。--當你正思考到底是什麼原因造成上述情況的同時，卻無意間發現全公司有一半的人在下載最新的MP3音樂檔、正大量轉寄剛收到的美女清涼圖甚至在網路上看華視新聞！現在所有答案都已經揭曉了。

        一般人第一個想到的解決方案就是—升級到更快的頻寬。這個方式是有效的，但效果只有一個星期。因為當使用者一旦發現頻寬增加後，新的變化應用就出來了。原本一次下載一首MP3音樂，現在一次下載三首，甚至把整張VCD都下載下來。頻寬馬上又被佔滿了。剛剛介紹的場景又再出現了，花了一大筆錢升級頻寬，卻只造福了大家的娛樂需求，公司重要的關鍵性商務應用卻沒被滿足。

        唯一的解決方法就是—導入網路頻寬管理。服務品質QoS(Quality of Service)的出現，就是為了解決上述問題。透過頻寬管理機制，能提供使用者彈性頻寬控制方案，讓不同應用網路階層獲得保障的頻寬，讓對外頻寬達到最佳使用率，並精準監控網路頻寬使用效能。頻寬管理將使用者傳輸的內容做不同等級的分類，重要的資訊及內容則擁有較多的頻寬並優先傳輸，這樣可以將有限的資源做最妥善的應用，優先傳輸重要資料。

        頻寬管理透過封包分類、流量分析、設定政策、實施管理、監控報告等方法與步驟來達成設定順序、頻寬保證、速率限制等QoS需求。在您考慮升級頻寬需求時，先用頻寬管理機制為公司網路頻寬做一完整檢視及管理，將網路頻寬的使用率發揮到極致，以達到降低成本。並可保障公司重要關鍵性(mission-critical)應用有保證頻寬及優先使用權可供使用，以維護公司正常運作。